随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。

2008年，我国旅游业连续遭受金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击，经受了前所未有的考验。面对严峻的市场形势，我国旅游行业总体上保持了平稳发展。全年共接待入境游客1.30亿人次，实现国际旅游外汇收入408.43亿美元，分别比上年下降1.4%和2.6%；国内旅游人数17.12亿人次，收入8749.30亿元人民币，分别比上年增长6.3%和12.6%；中国公民出境人数达到4584.44万人次，比上年增长11.9%；旅游业总收入1.16万亿元人民币，比上年增长5.8%。

2009年1-3季度我国旅游业顶住了国际金融危机和甲型H1N1流感的巨大冲击，旅游经济运行中的有利因素明显增多，总体增长势头良好，三大市场保持“两升一降”的格局。国内市场方面，2009年1-3季度国内旅游人数14.5亿人次，同比增长11%，国内旅游收入7400亿元，同比增长10%。入境市场方面，2009年1-3季度入境旅游人数9400万人次，同比下降3%，入境旅游外汇收入280亿元，同比下降7%。出境市场方面，初步统计2009年1-3季度出境旅游人数3500万人次，同比增长2.4%。从产业基本面来看，我国旅游产业处于全面回升状态，经营状况有较大改善，旅游就业保持稳定，旅游投资持续活跃。旅游产业的景气是处于全面、大幅回升状态。

尽管2008年的金融危机带来了全球总需求的疲软，对我国旅游业带来不利影响，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。我国经济社会发展的基本面没有改变，旅游业发展的动力依然强劲。我国对外开放不断扩大，各项改革稳步推进，城乡居民收入继续增长，居民旅游消费需求潜力依然巨大。改革开放30年奠定的坚实基础，将有力地支撑我国旅游业发展。

同时，2009年12月1日，《国务院关于加快发展旅游业的意见》正式发布，首次提出了“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业”，提出的5大措施指明了旅游产业升级方向。这将为我国旅游业带来新的发展机遇。预计2010年我国旅游行业复苏趋势明显，行业增速将提高到16.5%，行业重新回归快速增长。

中投顾问发布的《2010-2015年中国旅游业市场投资分析及前景预测报告》共二十二章。首先介绍了旅游的定义、类型、产业特征及在国民经济中的地位等，接着分析了相关产业及因素推动旅游业的发展和国际国内旅游业的现状，并对中国入境旅游市场做了细致分析。然后具体介绍了生态旅游、黄金周旅游、红色旅游、温泉旅游、旅游小城镇、主题公园、奖励旅游、工业旅游、农业旅游、科技旅游、自驾车旅游的发展。随后，报告对旅游业做了市场细分与消费者分析、电子商务运用及构建分析、旅游资源分析、行业竞争分析、产业链构成及价值分析、商业模式分析、信息化发展分析和投资分析。市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。　旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。　二、旅游市场营销发展现状　我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。　三、未来旅游市场营销发展趋势　（一）加快发展旅游网络营销　1．大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。　旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。 2．网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。　（二）加强绿色营销促进旅游业可持续发展　随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。　旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。最后，开展绿色认证。从1993 年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准（ISO14000），极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店 ”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。　加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业

可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。　（三）深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销　现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。　我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1，500万元以上的规模发展。同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。依据我国旅游文化，策划具有中国特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门（政府及各旅游行政部门）也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。

1.我国旅游业发展的主要特征

旅游的定义

1.界定旅游的意义(1)界定旅游的实际需要界定旅游有两种学术和实践需要：研究需要：一门学科的研究首先需要对这门学科的研究内容有一个标准的定义，需要在定义的约束下确立研究对象和研究内容实践：旅游经济活动对地方、国家和全球范围的社会、经济和环境影响的衡量需要一个统一的口径。

因此，建立地区间统计数据的一致性和可比性是必不可少的前提，获取这些数据必须有一个统一的标准。(2)明确旅游的重要性和基本要求对旅游统计的准确性至关重要。准确性直接关系到对旅游和旅游活动的直接、间接和诱发经济影响的评价，旅游设施和资源的规划和开发，如何确定游客的结构和制定营销和促销策略，如何识别游客的流量、方式和偏好。联合国非常关注国际旅游相关信息的统计。在1971年贸易和发展会议并制定了旅游统计准则。指出国家旅游统计综合体系在功能上应满足以下要求：——在需求侧，它能计量全国出国(境)旅游(及境外旅游)的数量和方式；可以提供游客使用的住宿等设施信息；有助于评估旅游业对国际收支和整体经济形势的影响。

2.旅游定义的难点(1)旅游范围的模糊性不同于其他行业。旅游业不是一个单一的产业，而是一个产业集群，由多种多样、分散的产业组成。旅游业包括景区管理、旅行社和酒店服务、餐饮服务、交通运输、娱乐等诸多商业行业。这些行业也为当地居民提供服务，因此旅游业的概念和范围是模糊和不确定的。(2)统计困难。旅游的模糊性和不确定性给旅游分析和决策带来了一定的困难。在所有国家，很难建立一个可靠的工业信息库，评估旅游业对地方、国家和世界经济的贡献。由于定义的模糊性，很难进行统计测算，所以到目前为止，关于旅游业对世界经济的贡献和经济影响程度，仍然没有准确的数据。与此同时，旅游统计也成为旅游研究的重要组成部分，越来越受到人们的重视。

答2.当今旅游业的特点

:因为旅游业主要是通过劳务向社会提供无形的效用，即特殊的使用价值，以满足旅游者观光旅游的消费需求。

它的基本特征是非生产性的，所以也被称为无烟工业。从整体上看，旅游业不是实现商品流通的经济部门，而是依托旅游资源和旅游设施，提供食、住、行、娱、购等服务，满足旅游者的需求旅游和消费。所以也叫无形贸易。(1)旅游业的依赖性；

(2)旅游的综合性；

(3)旅游业的脆弱性；

(4)旅游业的波动性；

(5)旅游的季节性；

(6)旅游业的驱动力；

(7)旅游的涉外性；

(8)旅游业是资本密集型和劳动密集型产业。

3.我国旅游业发展的主要特征是

在过去的40年里，旅游业经历了四个阶段：

第一，起步阶段(1978-1986年)

1978年和1979年，国家提出要大力发展旅游业为了改革开放的大局。

第一份关于旅游业发展的国家战略文件(《国务院关于加强旅游工作的决定》)有两个方向：

1.双重性质和双重目标：旅游业不仅是中国经济事业的一部分，也是外交事务的一部分，旅游发展应该有一个政治经济双丰收，这是用来确定中国式道路旅游业；

2.把旅游定位在经济领域经过比较调试，旅游业是一项综合性事业，是国民经济的组成部分，是关系国计民生的不可或缺的事业的生计。

这也是对行业重要性的第一次准确定位，它选择正确的跑道和匹配上表对于40年来的旅游业社会经济发展阶段。

二。工业化进程阶段(1986-1998年)

从1986年的国民经济第七个五年计划到1998年12月，中央经济工作会议将旅游业定义为国民经济新的增长点。

1981年，国务院主持制定了第一个旅游发展规划，5年后列入第七个国民经济发展计划。它很难想象五年的练习和五年的探索有多难。最后，这《规划》最终确定了基本的政策和制度保证，行业作为国民经济的一部分应该有，旅游业开始了国民经济轨道上的工业化进程。

2010年至2010年，新中国旅游业发展经历了起步阶段(1949~1966年)、停滞阶段(1966~1976年)和发展阶段(改革开放以来)三个阶段。特点：初期为中国提供了机会旅游业；停滞对中国造成了巨大的损害美国的旅游业；为了发展中国的旅游业。建立健全组织机构；2.打破阻碍旅游业发展的体制；3.实行现代企业制度和股份制。

4.我国旅游业发展的主要特征有

外星人特征

旅游是人类的一种空间运动，与其他地方不同，就是去聚落以外的任何地方去欣赏不同地域的差异。疏离不仅仅指地理位置的差异，更重要的是不同地域导致的旅游资源差异。差异越大，异地吸引力越强。暂时性特征

旅行只是对一个地方的短暂访问，而不是长期居住或在当地工作。综合特征

旅游业是集旅行、旅游、住宿、饮食、购物、娱乐等服务于一体的综合性产业。其综合性是由旅游活动的综合性决定的。由于这种综合性特征，同一目的地的旅游业必须进行全行业管理。可以去有当地民族特色的民宿旅游，可以通过小程序预订。每天还有免费住宿的地方，非常方便实惠。可以根据自己的兴趣选择自己喜欢的住宿方式，会让你感觉更舒服。

5.中国旅游业的特点是什么

中国美国在世界旅游业中的地位正在上升。

(2)旅游业在国民经济中的地位越来越重要，但与发达国家相比仍有很大的发展空间。

(3)旅游消费结构升级，高端旅游需求不断上升。

(4)丰富的旅游资源是中国的重要基础美国旅游业发展。

(5)庞大的人口孕育了中国公民巨大的潜在旅游市场，城市化进程促进了旅游业的发展。

6.我国旅游业发展的主要特征是什么

旅游的三个要素是：

旅游资源、设施和服务。

分解：

旅游资源：旅游资源是旅游业发展的前提和基础。旅游资源主要包括自然景观旅游资源和人文景观旅游资源。自然旅游资源包括山脉、峡谷、森林、火山、河流、湖泊、海滩、温泉、野生动植物、气候等。可分为地貌、水文、气候、生物四大类。

旅游设施：旅游基础设施是指为满足旅游者在旅游过程中的需要而建造的各种物质设施。发展旅游业不可缺少的物质基础。包括旅游饭店(宾馆)、旅游交通工具，以及各种文化娱乐、体育、疗养等物质设备。

旅游：旅行社应严格履行与旅游者签订的旅游合同，提供约定的旅游服务。旅行社因客观原因需要变更合同内容的，应当与旅游者基本达成共识，并签订书面变更协议或者取得旅游者的书面确认。喝茶的时候

7.旅游业的基本特点

(一)古代旅游

在原始社会，人类迁徙是以谋生为目的，或者由于自然原因而被迫离开惯常居住地，在新的地方定居(这样的挣扎求助)。

人类有意识的旅行活动产生于原始社会末期。它是随着商业活动的兴起而产生的。随着商品的生产和需求，其他地区交换的地理区域范围不断扩大，人们需要知道其他地区有旅行和做生意或外出交换产品的需要。这种旅行在奴隶社会发展很快。

这一时期，各种非经济性的旅游活动相继开展，如帝王将相的巡游、文人的漫游、贵族子弟的求学、宗教信徒的朝圣、科学考察等。但由于参与人数少，没有一般的社会意义。

8.我国旅游经济发展的特点

现状：由于2020年我国爆发新型冠状病毒疫情，为防止疫情扩散，居家隔离和人员减少美国旅游，2020年第一季度国内游客数量减少。此外，随着国外疫情的发展，出入境旅游市场将受到很大冲击。2020年以来，全球和中国旅游市场面临严峻形势。

研究意义：旅游业是朝阳产业，大力发展有利于环境质量的改善。另一方面，可以促进经济发展，创造外汇收入，扩大对外开放程度，加强文化交流，促进社会安宁。

9.简述我国旅游业发展现状

旅游产品是旅游者通过开发利用旅游资源，向旅游者提供的旅游吸引物和服务的组合。旅游产品的构成要素主要包括旅游景点、旅游设施、可达性和旅游服务。旅游产品具有以下特点：(1)综合性从旅游者的角度来看，一个旅游目的地的旅游产品是一种整体产品，是各类旅游企业为满足旅游者各种需求而提供的设施和服务的总和。大多数游客在前往某个目的地进行购买决策时，考虑的不仅仅是一种服务或产品，而是多种服务或产品的组合。比如一个度假游客，在选择度假目的地的观光景点或景点的同时，还要考虑住宿、交通、餐饮等一系列设施和服务。从这个意义上说，旅游产品是一种综合性的群体产品或集体产品。国外一些经济学家说，旅游业是所有产业的综合体。这种说法是有道理的。旅游业涵盖的范围比任何经济部门都广。任何一个部门(即一个环节)出现失误，都会导致整个产品的滞销。(2)无形旅游产品是各类旅游企业为旅游者提供的设施和服务。无形部分在旅游产品中起主导作用。产品的质量和价值是由消费者来评价和衡量的印象和感受。(3)不可转让的旅游产品进入流通领域后，其商品仍固定在原来的位置。游客只能去生产旅游产品的地方消费。这一方面补充和完善了传统的国际贸易理论，同时也是交通运输实现旅游活动的重要因素。另一方面，游客购买旅游产品后，这种商业交易并不转让所有权，而只是使用权。(4)旅游者购买旅游产品后，旅游企业只在规定时间内交付相关产品的使用权。一旦买方未能按时使用，必须重新购买，并承担给卖方造成的损失。就旅游企业而言，旅游产品的效用不能积累起来用于后期销售。随着时间的推移，它的价值自然会消失，永远不存在。因为当新的一天到来时，它会显示出新的价值。所以，旅游产品的效用和价值不仅是固定在地点上的，也是固定在时间上的。因此，旅游产品呈现出时效性强的特点。(5)生产与消费同步的旅游产品一般在旅游者来到生产地时生产并交付使用权。服务的完成需要生产者和消费者的共同参与。从这个意义上说，旅游产品的生产和消费是在同一时间同一地点发生的。同时，旅游者消费旅游产品的过程也是旅游企业生产和交付旅游产品的过程。生产和消费的这种同步性或不可分割性是旅游产品营销的一个重要特征。(六)需求弹性大，替代性强由于各种因素的影响，旅游市场对旅游产品的需求弹性大。在旅游市场上，存在着淡季、淡季和旺季的差异，导致旅游产品的需求弹性很大。旅游产品有两层含义：第一，虽然旅游是人们的一种需要的生活，它不像食物、衣服等必需品，而是一种高层次的消费。目前，旅游在中国还是一种高档奢侈品。想去旅游，就得放弃另一个需求。第二层是指游客可以选择自己的旅游路线、目的地、餐馆和交通工具。(7)后效旅游者只有在消费过程完成后，才能对旅游产品的质量做出全面准确的评价。游客对旅游产品质量的理解是预期质量和体验质量相互作用的结果。期望是旅游者在实际购买之前，根据有关旅游产品的各种信息，对旅游产品质量的评价。

如果预期质量高于实际体验质量，客户就会不满意，他们就赢了t进行重复购买，会产生对企业不利的口头宣传。因此，旅游企业可以不要把完成对游客的面对面服务视为整个销售活动的结束。(八)脆弱性旅游产品的脆弱性是指旅游产品价值的实现受到多种因素的影响和制约。这是由旅游产品的综合性、无形性、不可储存性等特点决定的。旅游产品的各个组成部分之间必须保持一定的质和量的比例，提供各个组成部分产品的部门或行业也必须和谐发展，否则会对整体旅游产品产生不利影响。此外，自然、政治、经济、社会等各种外部因素也会对旅游产品的供求产生影响，从而影响旅游产品价值的实现。