问题一：首次沿途导游包含的内容有哪些？ 5分 沿途风景介绍，当地风情讲解，下榻饭店（饭店概况，附近超市）， *** 时间，旅游路线，行程安排等等

问题二：导游讲解礼仪包括哪四个几个方面 1、在仪容方面，导游服务礼仪有哪些具体的规定？

在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯，不仅是导游员个人文明的表现，也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时，导游员更应保持良好的仪容修饰。

（1）头发应保持清洁和整齐。注意经常梳洗，不存有头屑，长短适宜，不梳怪异发型。头发被吹乱后，应及时梳理，但不可当众梳头，以免失礼。

（2）牙齿应保持洁净。导游员要经常开口说话，洁白的牙齿给人以美感。故此，导游员应坚持早晚刷牙，饭后漱口。带团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食物，必要时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。

（3）为保持面容光泽，女士可施淡妆，但不要浓妆，不当众化妆或补妆。男士应修短鼻毛，不蓄须。

（4）注意手部清洁。指甲应及时修剪，不留长指甲，指甲内不藏污纳垢，不涂抹有色指甲油。

2、导游服务礼仪在服饰穿戴方面的规定主要包括哪些内容？

在服饰穿戴方面，导游员除了遵循职业工作者的基本服饰礼仪规范要求外，还应该注意以下五个方面：

（1）应按照旅行社或有关部门的相关规定统一着装。无明确规定者，则以选择朴素、整洁、大方且便于行动的服装为宜。带团时，导游员的服装穿着不可过于时尚、怪异或花俏，以免喧宾夺主，使游客产生不必要的反感。

（2）无论男女，导游员的衣裤都应平整、挺括。特别要注意衣领、衣袖的干净；袜子应常换洗，不得带有异味。

（3）男士不得穿无领汗衫、短裤和赤脚穿凉鞋参加外事接待活动。女士可赤脚穿凉鞋，但趾甲应修剪整齐。穿裙装时，注意袜口不可露在裙边之外。

（4）进入室内，男士应摘下帽子，脱掉手套；女士的帽子、手套则可作为礼服的一部分允许在室内穿戴。无论男女，在室内都不可戴墨镜，如有眼疾非戴不可，则应向他人说明原因。

（5）带团时，一般除了代表本人婚姻状况的指环外，导游员的饰物佩带不宜过多。

3、带团过程中，导游员在站、坐、走的基本仪态方面应该注意些什么？

合乎规范、优雅大方的工作仪态是导游员带团的基本礼仪要求。

（1）站姿。导游员的站姿应稳重、自然。站立时，身体直立，挺胸收腹，双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外），两脚或同肩等宽，或呈V字型，身体重心可轮流置于左右两脚之上。手的位置有三种摆法：一为侧放式，即双手分别放置腿的两侧；二为前腹式，即双手相交于小腹前；三为后背式，即双手相握放置腰际处。无特殊情况，双手忌叉两腰，或插在衣裤袋中，或将双臂相绕置于胸前。

（2）坐姿。端稳是导游员坐姿的基本要求。即便是在行进的汽车上，导游员也应注意保持规范的坐姿，双手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。双腿自然弯曲，两膝相距，男士以一拳为宜；女士双膝应并拢，切忌分腿而坐。此外，无论男女，坐姿均不可前倾后仰，东倒西歪，不高翘二郎腿，脚底示众，不随意抖动腿脚。

（3）步态。步态是导游员最主要是一种工作姿态，如前行引导，登山涉水，导游员无不靠行走来完成其导游工作。带团时，导游员的步态应从容、轻快，即上体挺直，抬头含颔，收腹挺胸，身体重心略向前倾；双肩放松，两臂前后自然摆动；步幅适中、均匀，步位平直。行进中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃动，双手插袋，步伐滞重，更不得随意慌张奔跑。

4、在语言的表达方面，导游员应如何体现自身良好的礼仪素养？

语言是导游服务的重要手段和工具，导游员的服务效果在很大程度上取决于其语言的......>>

问题三：导游途中常用的标志有哪些 作用主要表现四面：?（一）导游服务各项旅游服务重要服务? 旅游导游员提供语言服务促进同民族间交流、理解友谊；导游员提供导游讲解服务帮助旅游者增加知识获美享受；导游员提供服务能使旅游者身愉快投入游览所导游员服务旅游者实现其主要旅游目面起着极重要作用?（二）导游服务旅游服务质量高低敏标志 旅游团参观游览程导游服务旅游服务关键环节旅游败取决于导游员服务质量?（三）导游工作联系各项旅游服务纽带桥梁? 旅行程导游员旅游服务各环节间相互协作、顾全局面沟通、内外、左右关系面起着举足轻重作用? 首先导游员家针政策宣传者具体执行者同旅游者意见、要求、建议乃至投诉及其旅游服务部门现问题及建议要求般通导游员向旅行社转递直至达家高旅游管理部门? 其导游员既代表接待旅行社利益履行合同实施旅游接待计划代表旅游者与各旅游接待部门进行交涉旅游者争取利益?（四）导游工作质量影响接待旅游产品销售? 导游工作种高智能、高技能服务工作导游员决定导游服务质量优秀导游工作仅使游客满意且起宣传作用留较口碑促进旅游产品销

问题四：沿途导游讲解技巧的十五法是什么 （一）分段讲解法 （二）突出重点法 （三）触景生情法 （四）“虚”、“实”结合法 （五）问答法

（六）制造悬念法 （七）类比法（八）画龙点睛法(九）联想法（十）引而不发法（十一）平铺直叙法（十二）弓队入胜法（十三）课堂讲解法（例如作专题讲座）（十四）简述法（十五）详述法

问题五：导游词包括哪些部分 5分 fdhgkfk2fk5f0250fuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuhgkk

问题六：导游人员分为哪几种? （一）按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员

1.海外领队是指经国家旅 *** 政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

2.全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

3.地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。

4.景点景区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。

（二）按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和 *** 导游人员

1.专职导游人员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。目前，这类导游人员一般为旅行社的正式职员，他们是当前我国导游队伍的主体。

2. *** 导游人员亦称业余导游人员，是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。目前这类人员分为两种：一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事 *** 导游工作的人员，另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社，领取临时导游证而临时从事导游活动的人员。

（三）按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员

1.中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞。

2.外语导游人员是指能够运用外语从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。

（四）按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员

1.初级导游人员：获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。

2.中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。他们是旅行社的业务骨干。

3.高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

4.特级导游人员：取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

问题七：地陪导游在赴饭店途中服务包括哪几个方面 在法律方面应该对有危险项目的游览项目进行安全提示,要求游客注意安全,并将提供一定的安全护具。

问题八：参观游览结束的返程途中的导游讲解内容有哪些 对今天的行程做一个简单的总结，包括跟客人一起回忆一下行程中到过的景点，和一些比较有意思的、值得回味的事情；然后在今天的行程中有什么服务不妥的地方要跟客人道一下歉，当然不用很正式的，让客人看到自已的诚意就可以了，告诉客人游览后的行程安排，要是客人不是很累的话就可以做一些游戏或者组织一些车上的活动，要是客人累了就简单的收下尾，让他们好好休息一下，再就是对隔天的行程做一个安排和说明。

问题九：什么叫做途中导游名词解释，尽量写详细点 系指在旅行中引导游客活动的人

旅游景点区人员培训的通知

　在现实社会中，越来越多人会去使用通知，通知是一种下行性常用公文，其使用不受机关级别的限制，可用于发布规章、转发公度文，布置工作、传达事项等。通知的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我精心整理的旅游景点区人员培训的`通知，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

各区、县旅游局，各旅游企事业单位：

　为全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔XX〕41号）文件精神和全国导游工作座谈会上的讲话精神，着力提升景区讲解人员和全市导游人员的综合素质，根据年度工作安排，决定在全市举办一期规格高、规模大的旅游景区讲解员（导游员）培训班。现就有关事项通知如下：

　一、培训时间、地点

　1、培训时间：20xx年xx月xx日－xx日。

　2、培训地点：职业技术学院。

　二、培训人员

　（见名额分配表）

　三、参训人员条件

　1、形象：普通话标准，形象气质佳，有较强的沟通和讲解能力。

　2、身体：五官端正，身体健康，无不良嗜好。

　3、学历：高中（或相当高中）以上学历。

　4、态度：思想品德好，吃苦意识强，热爱旅游，诚实守信。

　5、户籍、年龄、身高：原则上市（区、县）户口，男性18－40周岁，身高1。68m以上；女性18－35周岁，身高1。58m以上。

　四、课程设置

　理论课（实操）5天，市区考察1天。

　五、培训内容

　（一）开班典礼，旅游发展概况；

　（二）服务礼仪及实操；

　（三）历史文化；

　（四）地方民俗文化；

　（五）普通话测试培训；

　（六）讲解程序、方法、技巧；

　（七）地方民歌学唱；

　（八）讲解词写作要求与方法；

　（九）讲解员/导游职业妆容实操培训；

　（十）现场考察讲解、点评；

　（十一）总结、结业典礼。

　六、测试及颁证

　1、测试：每个学员撰写一篇景区讲解词，题目自拟。讲解服务按讲解员比赛方式进行。

　2、颁证：受训结业，由市外事侨务旅游局颁发景区讲解证。

　七、要求

　（一）请各单位珍惜这次难得的培训机遇，按名额分配，积极派员参加培训，不得缺席。

　（二）三区学员（普照山、凤凰湖、天仙硐景区、白节镇除外）不安排住宿，只安排午餐；晚餐和住宿自理。四县学员安排食宿。

　（三）各区县旅游局须确定一名领队，领队名单、职务、联系电话于4月15日前上报市旅游局/协会。

　八、报到

　1、请各单位选派学员于4月20日前将学员姓名、性别、学历、出生年月，须安排住宿等基本信息上报市旅游局。

　2、报到地点：请各位学员统一于4月24日下午15：00－18：00时在泸职院报到。报到时，请提交个人一寸免冠彩色近照二张。

　3、联系人：xxx

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